Retourbeleid
Retourvoorwaarden
Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen.
Algemene retour voorwaarden:
• Er worden geen retour producten aangenomen die gebruikt zijn.
• Nieuwe en ongebruikte producten kunnen geruild of terugbetaald worden zonder enige reden binnen 14 dagen na aankoop. Daar doen we niet moeilijk over! Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour crediteren!
• Producten die beschadigd zijn tijdens vervoer dienen binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld per email.
• Verstuur de product(en) binnen 72 uur na aanmelding van je retour.
• Producten die beschadigd zijn door de gebruiker kunnen niet geretourneerd worden. Wij controleren hierop bij ontvangst.
• Voor producten die een klein gebrek of imperfectie vertonen en waarvan je het niet nodig vindt deze te retourneren, kan indien gewenst, een tegoedbon gegeven worden.
• Gebroken / beschadigde producten niet terugsturen zonder onze toestemming. Stuur eerst een foto ter beoordeling aan ons toe.
• Binnen 14 dagen na aanmelding van het retour, storten wij het bedrag aan je terug. Uiteraard moeten we wel eerst het retour hebben ontvangen.
• Vermeld hierbij indien mogelijk een reden van retourneren. Dit helpt ons, onze producten en service te verbeteren!
Wanneer heb ik het recht op gratis retourneren?
• Als u een verkeerd product hebt ontvangen. Dit moet echter binnen 48 uur vermeld worden per mail waarbij ook het ordernummer wordt doorgegeven.
• Als u een beschadigd product hebt ontvangen. Dit moet echter binnen 48 uur vermeld worden per mail waarbij ook het ordernummer wordt doorgegeven.
Verpakking
• Pak de producten in originele staat en verpakking in een doos. Zorg ervoor dat het
label aanwezig is.
• Plaats het ingevulde retourformulier in de doos
• Plak het meegeleverde retourlabel goed zichtbaar op de doosVerzending
• Lever het pakket in bij het postkantoor
• Bewaar het verzendbewijs goed
Terugbetaling
Wanneer betalen we u terug?
Wij maken de door uw gemaakte kosten (aanschafkosten en originele verzendkosten) binnen 14 dagen na herroeping naar u over.
Wat krijgt u terug?
U krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzend- en.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals u heeft afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met u op.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Stuurt u een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf.